סיפורי אפיון

אתמול סיימתי פרויקט אפיון עם אחד הלקוחות הכי כיפיים שהיו לי: מכון צומת. אם אתם דתיים אתם בטח מכירים את מכון צומת, אם אתם לא

״את ממליצה על תמ״א 38 או פינוי בינוי?״ את השאלה הזאת שאלה אותי לפני כמה ימים מנכ״לית של אירגון שמייצר ומפיץ תוכן בתחום מסוים, במהלך

כבר זמן מה בא לי לכתוב על תהליך אפיון מלא שאני עושה עם לקוח. לא רק אנקדוטות נחמדות כמו שאני מעלה מידי פעם, אלא ממש

לכבוד שמרית יצרתי פרסונה חדשה בפרויקט מיפוי הלקוחות שלי לפרסונות: ״הפרויקטורית״. שמרית היא הפרויקטורית המושלמת. ולי יש חולשה לפרויקטורים טובים. אולי כי ניהלתי פרויקטים בעצמי

״הרגשתי שלקחנו את האתר לפסיכולוגית״. את המשפט הזה אמרה לי מנכ״לית של אירגון ממש חמוד, אחרי פגישת האיפיון הראשונה שהיתה לנו על אתר האירגון. ואני

זוכרים שאני אוהבת לחלק את הלקוחות שלי לפי פרסונות? אז תום ווגנר הוא לקוח מסוג ״היזם״. ״היזם״ (או בשמה המלא ״היזם הדיגיטלי״) זו פרסונה חדשה

בדרך כלל לא באים אלי לאפיין דפי נחיתה. דפי נחיתה נחשבים למוצר פשוט שלא מצריך אפיון, או שעושים לו אפיון ״על הדרך״ תוך כדי הבניה.

זוכרים את הפרסונה ״המיואש״? זה שמגיע אלי לאפיון אתר כשהוא בפוסט-טראומה? אז הפרסונה ״המתוכנן״ הוא בדיוק ההפכי שלו. המתוכנן מגיע אלי לפני שהוא התחיל לבנות את

לפני כמה ימים שאלה אותי חברתי אפרת אייל מי הפרסונה של שירותי האפיון שאני נותנת. פרסונה זה אפיון דמות. כלומר זו דרך לאפיין את הלקוחות